Plazos de entrega

Una vez se reciba el pedido se pasará a fabricación estando listo para enviar en un plazo de entre 10 y 12 días laborables. Una vez el pedido esté listo se le informará del número de envío de MAIL BOXES y lo recibirá en el domicilio indicado en un plazo de 1-3 días para países de la UE y en un plazo de 2-5 para resto de países.

¿Se pueden personalizar los zapatos?

Sí. Es posible hacer modificaciones sobre los modelos ofertados en la tienda http://www.zapatosnoviaonline.com/.

A continuación les exponemos algunas de las posibilidades que les ofrecemos.

Si desea algún cambio no detallado a continuación no dude en contactar con nosotros

¿Se pueden fabricar con altura de tacón diferente?

Sí. Es posible hacer el pedido indicando qué se desea con el tacón de otro de los modelos, siempre que estén ofertados en la web y, avisando por mail o teléfono para que se dé conformidad definitiva por parte de la fábrica y los técnicos.

¿Se pueden fabricar otros colores diferentes?
Sí. Es posible hacer el pedido indicando qué color se desea, siempre y cuando se haya utilizado en otro modelo de la web http://www.zapatosnoviaonline.com/ y, avisando por mail o teléfono para que se de conformidad definitiva por parte de la fábrica y los técnicos.

¿Se puede fabricar el modelo en otra piel o tejido?
Sí. Es posible hacer el pedido indicando que se desea con la piel/ tejido utilizada en algún otro de los modelos disponibles en la oferta de la web www.zapatosnoviaonline.com.

¿Se puede usar el adorno de algún otro modelo, quitarlo o cambiarlo de lugar?
Sí. Se pueden intercambiar los adornos de cualquier otro de los modelos ofertados en la tienda virtual www.zapatosnoviaonline.com, cambiarlos de lugar o quitarlos en función de sus gustos y/o peticiones.

¿En qué tallas hay disponibilidad de pedir mis zapatos?
Todos los modelos pueden fabricarse desde la talla 32 hasta la talla 44.

Tengo el pie estrecho
Elija siempre modelos que se ajustan en el empeine con correas o cordoneras.

Tengo juanetes, ¿qué debo tener en cuenta?
Elija modelos lisos en el área del juanete. Los adornos pueden servir para disimular el juanete. Evite los tacones muy altos. Somos muy conscientes de este problema a la hora de concebir el diseño, además utilizamos pieles y tejidos suaves y nuestras hormas tienen un calce bastante generoso.

¿Los zapatos de piel se agrandan con el uso?
Sí, pero sólo en anchura, nunca en longitud.

La parte posterior del talón se sale, es demasiado grande, ¿necesito una talla menos?
Puede añadir una media plantilla (nunca entera) de 1 a 2 mm de espesor para evitar que el pie se deslice hacia delante y mantenga su talón sujeto. A veces es necesario añadir más de una plantilla en uno de los zapatos, ya que es muy común tener un pie más grande que otro. Las plantillas están disponibles en grandes superficies o farmacias, pero en ocasiones pueden ser demasiado gruesas y hay que quitar parte de la esponja. Usted también puede solicitar las plantillas a través de nuestro correo electrónico; se las enviaremos lo antes posible.

Tengo un pie más pequeño que otro
Esto es bastante normal. Evite los zapatos que no sujetan en el empeine. Puede añadir una media plantilla de 1 o 2 mm (según el espesor que necesite) al interior del zapato de su pie más pequeño hasta que se sienta cómoda.

¡Mis zapatos de cuero en color natural se han vuelto más oscuros!
Los colores claros, y sobre todo en el cuero vegetal (método de curtido de la piel para obtener ciertas características) tienen este handicap...o 'belleza'; con el tiempo cambian a un tono más oscuro. La luz del sol es responsable de estos cambios, es como cuando nos bronceamos.

¡No me siento cómoda con mis zapatos!
Todos los pies son diferentes, envíenos un correo con sus dudas o preocupaciones y trataremos de darle una solución. A veces hay que adaptar el zapato a su pie con rellenos o ensanchar ciertas piezas.

¡La suela de cuero se está pelando!
Al andar bajo la lluvia o en suelo húmedo durante mucho tiempo, el color que cubre la suela se puede pelar ya que el cuero es poroso y absorbe el agua. Pero esto sólo ocurre en casos extremos. Deje secar completamente, limpie la zona y aplique una crema de zapato color oscuro.

¿Cómo limpiar mis zapatos de piel?
Sólo usamos pieles de alta calidad, con un tratamiento natural y poco pigmento, por lo que admiten una limpieza limitada. Nunca moje el cuero, ni lave el zapato entero con jabón, la piel se endurecería y el zapato se deformará y será inservible.

Éstos son algunos consejos para la limpieza:

Limpieza del ante:
Si los zapatos se han mojado, déjelos secar completamente. Limpie usando un cepillo especial para ante y luego utilice un spray impermeabilizante para ante. Se debe rociar periódicamente, eso no quiere decir que ya no absorba el agua, pero resiste más.

Limpieza de la piel:
Utilice un paño limpio y suave, ligeramente húmedo. Limpie suavemente todo el zapato sin mojarlo. Recomendamos aplicar periódicamente una crema nutritiva para el cuero.

Limpieza de colores claros:
En este caso es lógico que la suciedad sea más visible y que necesite limpiarlo más a menudo. El procedimiento a seguir es el mismo que el anterior.

Limpieza de manchas de líquidos o aceite:
Es muy difícil quitar este tipo de manchas. Cuando se manchan con líquidos, limpie lo más rápidamente posible. Por esta razón es tan importante el uso de aerosol impermeabilizante y crema nutritiva, que sellará los poros y minimizará el daño en caso de accidente.